Türk Telekom İzinsiz İçerik Servisi Ücretlendirmesi Ve Tam İade İsteği

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve hattım otomatik ödemede olduğu için son dönemde kesilen faturaları detaylı inceleme şansım olmadı. Ancak son iki faturamı kontrol ettiğimde, daha önce burada da pek çok örneğini gördüğümüz şekilde, hattıma “içerik servisi” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Vergi hariç, her ay yaklaşık 80–90 TL civarında olmak üzere, son iki ayda toplamda 200 TL’ye yakın bir tutar bu içerik servisi nedeniyle alınmış görünüyor.

Bu içerik servisine ilişkin hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim, kendim isteyerek böyle bir abonelik başlatmadım. Buna rağmen otomatik ödemede olan faturama bu kalemlerin eklenmiş olmasını son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Köklü bir firmaya, müşterisini böyle uğraştıran ve “habersiz abonelik” algısı yaratan bu tarz işlemler kesinlikle yakışmamaktadır.

Bilgi ve onayım dışında başlatılmış olan bu içerik servisi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, son iki faturamda içerik servisi adı altında tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Uğratıldığım maddi zararın giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.