İzinsiz İçerik Servisi Ücretleri İçin Tam İade Talebi

Yaklaşık 1–2 ay önce Türk Telekom hattına geçtim. Geçiş yaptığım günden bu yana mart ve nisan ayı faturalarımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “içerik servis ücreti” adı altında, her ay 279 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servislere kesinlikle herhangi bir onay vermedim ve hiçbir içerik servisine isteyerek abonelik başlatmadım.

Mart ayı faturamdan habersiz olduğum için bu tutarı ödedim. Nisan ayında gelen 576 TL’lik faturamı görünce ayrıntılı olarak inceledim ve bu haksız içerik servis ücreti kesintilerini o zaman fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek durumu anlattım. Bayide, detaylı bilgi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Bayideki görüşmede içerik servis aboneliğinin iptal edildiği ve bir daha böyle bir ücretlendirme olmayacağı ifade edildi, fakat nisan ayı faturamı yine de ödemem gerektiği söylendi.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu içerik servisi nedeniyle mart ve nisan aylarında faturama yansıtılan içerik servis ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.