to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Ücretlendirmesi Ve Tekrar Eden Fatura Artışı
Türk Telekom’a ait 0505*****26 numaralı faturalı hattım için Mart ayından beri içerik servisleri adı altında haksız ücretlendirme yapıldığını belirtmek istiyorum. 1953 doğumlu bir aboneyim ve dijital içerik servislerine özellikle bir onay vermeme rağmen Mart 2026 döneminde faturama 300 küsur TL ekstra tutar yansıtıldı.
Mart ayında bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, tüm içerik servislerinin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma tüm içerik servislerinin iptal edildiği, bir daha bu tür içerik reklamlarının ve ücretlendirmelerin olmayacağı açıkça söylendi. Normalde faturam yaklaşık 320 TL civarında gelirken, içerik servisleri nedeniyle bu tutar haksız şekilde yükseldi.
Ancak Nisan ayında tekrar telefonumda içerik reklamları karşıma çıkmaya başladı ve faturama yine 300 küsur TL ekstra ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerinin “bir daha gelmeyecek” şeklindeki beyanına rağmen aynı sorunu tekrar yaşamam hem mağdur olmama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Türk Telekom’dan, 0505*****26 numaralı hattıma Mart ve Nisan aylarında yansıtılan tüm içerik servisleri kaynaklı ekstra ücretlerin tamamının iade edilmesini ve hattımdan bu tarz tüm içerik servislerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Mart ve Nisan aylarında içerik servisleri nedeniyle 300 küsur tl ekstra ücret yansıtıldı, iptal talebime rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve hâlâ bir çözüm veya iade almadım.
