to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Aboneliği İçin 379 TL İadesi Ve Engelleme Talebi
24.02.2026 günü Türk Telekom’a ait 0505**53 **0252** numaralı EGM faturalı bireysel hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı servise abonelik yapıldığını gelen SMS ile öğrendim. Mesajı alır almaz ilgili servisi hemen iptal etmeme rağmen, 26.01.2026–26.02.2026 fatura dönemime 379,00 TL abonelik ücreti yansıtılmıştır.
Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, kullanmadım ve nasıl abone edildiğime dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, bilgim dışında başlatılan ve faydalanmadığım bir servis için ücretlendirilmem kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal ve işlem için 0850 255 36 99 numarasıyla görüşmem gerektiği söylendi; ancak muhatabımın Türk Telekom olması gerektiğini, hattım üzerinden kesilen bu bedelin sorumluluğunun da Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu 3699 servis aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 379,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür dış kaynaklı, onaysız aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.
