İzinsiz Hat Taşıma Ve 1.350 TL'lik Maddi Zarar

Üzerime kayıtlı olan 5334****61 numaralı mobil hattı, 85 yaşındaki babama kullanması için vermiştim. 4 Nisan tarihinde, benim hiçbir bilgi, onay ve rızam olmadan, babamı sokakta bir anketör bayanın aldatması sonucu bu hat Vodafone operatöründen Türk Telekom operatörüne taşınmış. Babam, anket yaptığını söyleyen bir bayanın telefonunu alıp hatta bazı işlemler yaptığını, muhtemelen hat taşıma işleminin de bu esnada yapıldığını ifade etti.

Bu süreçte benden hiçbir şekilde kimlik, imza, onay belgesi talep edilmeden, hattın yasal sahibi olarak onayım alınmadan hat taşıma işlemi gerçekleştirilmiş. Bu durum, Türk Telekom tarafında çok ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Üzerime kayıtlı bir hattın, benim hiçbir imzam ve onayım olmadan başka bir operatörden Türk Telekom’a taşınabilmesi kabul edilemez.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir e‑posta adresi verildi ve ıslak imzalı dilekçe göndermem istendi. Ben de istenen dilekçeyi hazırlayıp ıslak imzalı olarak belirtilen adrese gönderdim. Buna rağmen, yaklaşık 2 aylık ödenmemiş fatura Türk Telekom sisteminde hâlâ üzerime görünmekte ve ayrıca Vodafone tarafından sözleşme dışı fesih gerekçesiyle ceza faturası ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte toplamda yaklaşık 1.350 TL civarında maddi kaybım oluştu. Hattın yasal sahibi olarak hiçbir onayım olmadan yapılan bu hat taşıma işleminin acilen incelenmesini, Türk Telekom adına yapılan bu izinsiz işlem nedeniyle oluşan tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini, Türk Telekom’da görünen faturaların iptal edilmesini ve Vodafone tarafında ödediğim ceza faturasının iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için kimlik ve onay kontrollerinin sıkılaştırılması yönünde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.