Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve Mağduriyet

7 Nisan Salı günü Türk Telekom bayisi olduğunu söyleyen bir numaradan arandım. Görüşme sırasında bana Vodafone hattıma 5g uyumlu bir hat gönderileceği söylendi. Ancak bu bilgiyle yanıltılarak hattımın Türk Telekom’a taşındığını sonradan fark ettim.

Ben böyle bir operatör değişikliği talep etmemiştim, sadece mevcut Vodafone hattıma 5g hat gönderileceği söylenmişti. Şu anda Vodafone hattım hâlâ açık, buna rağmen hattım Türk Telekom’a taşınmış durumda ve bu süreçte mağdur oldum.

Durumu anlatmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi ve yapılan işlemle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı. Yanlış bilgilendirme sonucu gerçekleşen bu hat taşıma işleminin iptal edilmesini, hattımın tekrar Vodafone’a geri alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.