İzinsiz Funimobi Aboneliği Ve 297 TL Hatalı Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 17.23’te bilgim ve iznim dışında Funimobi üzerinden bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik için hattım Türk Telekom üzerinden 297 TL ücret yansıtıldı.

Durumu öğrenir öğrenmez Funimobi müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 12 dakikada güçlükle hatta bağlandım. İsminin Ö**** olduğunu söyleyen kadın temsilciye durumu anlattığımda, son derece kaba bir üslup ile konuştu, beni adeta azarlar gibi davrandı ve görüşmeyi benimle düzgün konuşmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem izinsiz başlatılan abonelik hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

İznim olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen 297 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.