to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshion Aboneliği Ve İade Edilmeyen 550 TL Ücreti
Haziran ayında bir klima sitesi üzerinden kayıt işlemi yaparken telefonuma SMS ile bir doğrulama kodu geldi ve ben de bu kodu onayladım. Kodu onaylamamın hemen ardından hattım üzerinden Freshion isimli oyun aboneliğinin başlatıldığına dair mesajlar aldım. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini arayarak bu oyun aboneliklerini iptal ettirdim.
Abonelikleri anında iptal etmeme rağmen faturama 550 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz edip iadesini defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve tutar hâlâ faturamda görünmeye devam ediyor.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle alakası olmadığını söylediler. Ancak bu hizmetlerin Türk Telekom altyapısı üzerinden verildiğini sonradan öğrendim. Onayladığım SMS’in neye ait olduğu açık şekilde belirtilmediği için bilgim dışında böyle bir abonelik başlatılmış olmasından ve buna rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim.
Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 550 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin iznim olmadan bir daha kesinlikle açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında yapılan bir abonelik sebebiyle 550 TL ücret kesintisi yaşadım ve bu süreci diğer kullanıcıların da bilinçlenmesi için paylaşmak istiyorum.
Eyfel klima montajı için servis ararken internette yönlendirildiğim bir siteye girdim. Kolay işlem yapacağımı düşünerek bir sayfa açıldı ve benden şifre istedi. Ben bu sayfayı Eyfel klima ile ilgili resmi bir sayfa zannederek telefonuma gelen şifreyi girdim. SMS’i o anda dikkatlice incelemeden onayladım. Ardından sistem bir şifre daha istedi, onu da girmeye çalışırken işlemi tamamlayamadım. Daha sonra fark ettim ki, bu işlem sonucunda beni iki farklı haber kanalına abonelik gibi göstererek hattımdan toplam 550 TL ücret yansıtılmış.
Durumu fark ettiğimde 10 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom’u aradım. Görüşmede bu işlemi kendimin yapmadığını, herhangi bir abonelik için onay vermediğimi ve bu tutarın izinsiz bir şekilde alındığını anlattım. Bana bunun başka bir “alt şirket” üzerinden yapıldığını söylediler. Aslında aynı yapı içinde olduklarını düşünmeme rağmen o firmayı da aradım fakat oradan da net bir çözüm alamadım. Sosyal medyada iki üç farklı şikayet formu doldurdum, ayrıca Türk Telekom’a da yazdım, yine sonuç alamadım. Son çare olarak CİMER’e yazdım ve bugün 550 TL iadem yapıldı.
Param iade edilmiş olsa da, bu süreçte bir kullanıcının bu kadar kolay ve neredeyse farkında olmadan abonelik adı altında ücretlendirilmesi, SMS içeriklerinin yanıltıcı olması ve Türk Telekom’un ilk aşamada sorumluluk almaması beni rahatsız etti. Benim gibi dikkatli olduğunu düşünen biri bile, montaj işlemi yaptırmaya çalışırken bu hataya düşebiliyorsa, daha az bilgi sahibi kullanıcıların ne kadar risk altında olduğunu tahmin edebiliyorum.
Bu nedenle, hem Türk Telekom’un bu tür abonelik ve yönlendirmelerde çok daha sıkı bir güvenlik ve onay süreci uygulamasını, hem de diğer kullanıcıların özellikle SMS ile gelen onay kodlarını iyice okuyup neye onay verdiklerini kontrol etmelerini önemle hatırlatmak istiyorum. 550 TL az bir para değil, insanların emeği ve alın teri; bu şekilde kaybolmamalı.
