İzinsiz Freshion Aboneliği Ve İade Edilmeyen 550 TL Ücreti

Haziran ayında bir klima sitesi üzerinden kayıt işlemi yaparken telefonuma SMS ile bir doğrulama kodu geldi ve ben de bu kodu onayladım. Kodu onaylamamın hemen ardından hattım üzerinden Freshion isimli oyun aboneliğinin başlatıldığına dair mesajlar aldım. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini arayarak bu oyun aboneliklerini iptal ettirdim.

Abonelikleri anında iptal etmeme rağmen faturama 550 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz edip iadesini defalarca talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve tutar hâlâ faturamda görünmeye devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle alakası olmadığını söylediler. Ancak bu hizmetlerin Türk Telekom altyapısı üzerinden verildiğini sonradan öğrendim. Onayladığım SMS’in neye ait olduğu açık şekilde belirtilmediği için bilgim dışında böyle bir abonelik başlatılmış olmasından ve buna rağmen ücretin tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim.

Bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 550 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin iznim olmadan bir daha kesinlikle açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.