İzinsiz Fiber Geçişi Ve Kesilen İnternet İçin Acil Restorasyon Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’un haber Limitsiz 24 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. Taahhüdüm devam etmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan hattım için fiber geçiş randevuları oluşturulmuş. Bu randevuları defalarca kez iptal etmeme ve fibere geçmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç devam ettirildi.

11 Kasım 2026 sabahı saat 10.00 civarında Türk Telekom ekipleri hiçbir onayım olmadan evime gelerek fiber geçiş işlemini yapmak istediklerini söylediler. İşlemi kabul etmediğimizi belirtince, haberimiz ve rızamız olmadan mevcut internetimi tamamen kesip gittiler. Şu anda evimde internet bağlantısı yok ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yaşadığım mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm bitmeden fibere geçmek istemediğimi defalarca söylemiş olmama rağmen internetimin kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnternet hattımın acil şekilde eski haliyle yeniden aktif edilmesini, iznim dışında başlatılan fiber geçiş sürecinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.