to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fiber Çekimi Sonrası Hız Düşüşü Ve Türk Telekom’dan Teknik İnceleme Talebi
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Yan binaya fiber hat çekilmiş, ancak ben evde yokken ne arayan ne de bilgi veren oldu. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlemden sonra hem bağlantımda sorun yaşamaya başladım hem de hızım ciddi şekilde düştü.
Fiber hattın çekilmesinden önce hız testlerimde 33–34 Mbps civarında hızlar görürken, şu anda 16 Mbps seviyesine kadar düştü. 2026 yılındayız ve bu hızla 1080p çözünürlükte video izleyemez hale gelmiş durumdayım. Performans kaybı net bir şekilde ortadayken, bu durumun sebebinin araştırılmasını ve hattımın eski performansına kavuşmasını istiyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 4 kez arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sorunun benden kaynaklandığı söylendi, ancak ev içi kurulumda herhangi bir değişiklik yapmadım ve sorun, yan binaya fiber hattı çekilmesinden sonra başladı. Buna rağmen benden elektrikçi tutup sorunu kendim halletmem isteniyor. Altyapı ve dış hattın Türk Telekom sorumluluğunda olduğunu düşündüğüm için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden aboneliğim bulunuyor ve 0530********81 numaralı telefondan da kaydım görülebilir. Türk Telekom’un bina dışı ve fiber çekimi sonrası bağlantımı yeniden kontrol etmesini, gerekli teknik incelemelerin şirket tarafından yapılmasını ve ek bir ücret talep edilmeden hızımın sözleşmemdeki seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
