İzinsiz 'Eğlencem' Aboneliği Ve 355 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımı kullanırken Sahibinden uygulaması üzerinden işlem yaparken telefon güncelleme uyarısı çıktı, ben de bu güncellemeyi yaptım. Güncellemeden sonra haberim ve onayım olmadan “Eğlencem” isimli bir servise abonelik tanımlanmış ve hattımdan 06.09.2026 tarihinde 355 TL ücret kesilmiş.

Durumu fark edemediğim için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu aboneliği iptal ettiğini, hatta benden ücret kesildiğini, bu tutarın iadesi için de 0850 333 36 63 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 355 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.