to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattım olan 5xx xxx 71 28 numaralı hatta, bilgim ve iznim olmadan “dijital eğlence paketi” adı altında ek ücretler yansıtıldı. İlk olarak Ocak ayında, ardından 1 Şubat ve 4 Şubat tarihlerinde faturama bu paketle ilgili ek ücretler eklendi.
Bu durumu ilk kez 2 Şubat’ta fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma kısıtlama koyduklarını söylediler. Ancak buna rağmen 3 gün sonra tekrar aynı şekilde ücret kesintisi oldu. Toplamda 789 TL civarında haksız ek ücret yansıtıldı. Bu paketle ilgili benden hiçbir zaman talep, onay, SMS veya arama yoluyla izin alınmadı; tamamen bilgim dışında tanımlanmış.
Ücret iadesi talep ettiğimde iade yapılmayacağını söylediler; daha yetkili bir birim veya numara sorduğumda ise sadece CİMER’e başvurabileceğimi belirttiler. Hem iznim olmadan bu paketin tanımlanmış olmasından hem de mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildim.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan dijital eğlence paketi kaynaklı tüm haksız 789 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz iadesini, bu tip paketlerin hattımdan tamamen kaldırılıp bir daha tanımlanmaması için gerekli kısıtlamaların yapılmasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi 4577) üzerinde, talebim ve onayım olmadan eğlence paketleri adı altında üyelikler başlatıldığını fark ettim. Bu üyeliklerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Yalnızca faturamın aşıldığına dair gelen mesaj üzerine Türk Telekom uygulamasına girer...
Türk Telekom mobil hattım 5327****91 üzerinde, benim bilgim ve onayım olmadan 2222 isimli bir eğlence paketine abonelik yapılmış. Bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 105 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Güncel faturamda fark ettiğim bu kalemin, bir önceki aya da yansıtıldığını sonrad...
Türk Telekom mobil hattım, benim bilgim ve onayım dışında ücretli servislere üye edilmiş durumda görünmektedir. 26 Aralık 2025 tarihinde 3480 ve 3699 numaralı servisler üzerinden adını dahi bilmediğim yerlere abonelik başlatılmış ve bunun sonucu olarak faturama toplam 478 TL ek ücret yansıtılmıştır....
Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Aralık 2025 dönemine ait faturalı hattıma Playweez isimli bir abonelik için 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne böyle bir uygulamayı biliyorum ne de bu abonelik için kendi rızamla herhangi bir SMS attım ya da işlem gerçekleştirdim. Konu ile ilgili Türk T...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 271,50 TL olması gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 762,45 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda, hattım üzerinden 7637 ve 3480 numaralı servisler adına isteğim dışında abonelik baş...
Yorumlar