Türk Telekom'da İzinsiz Abonelik Ve 105 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım 5327****91 üzerinde, benim bilgim ve onayım olmadan 2222 isimli bir eğlence paketine abonelik yapılmış. Bu abonelik nedeniyle faturama yaklaşık 105 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Güncel faturamda fark ettiğim bu kalemin, bir önceki aya da yansıtıldığını sonradan öğrendim. Bu aboneliği kesinlikle kendim başlatmadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak aboneliği kendimin yaptığını iddia ederek talebimi reddettiler. Bana herhangi bir onay kaydı, SMS, onay ekranı ya da benzeri somut bir kanıt sunulmadı, sadece sistemden böyle göründüğü söylendi.

İznim olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğe bağlı olarak faturama yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu hattan hem de üzerime kayıtlı toplam 3 adet faturalı hattın tamamını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.