İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücretin Faturadan Düşülmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda iznim ve onayım olmadan başlatılan ücretli abonelik ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan haksız ücret nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom’da Uğurlu 25 GB tarifesini kullanıyorum. 12 Ekim 2026 Pazartesi günü faturamı kontrol ettiğimde, 3480 numarası üzerinden Clearmind isimli bir servis için 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu abonelikle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir onay SMS’i ya da açık bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Daha sonra Clearmind servisinden gelen şifre ve iptal onayı içeren SMS’ler ulaştı; ben de 3480’den gelen mesaj sonrası servisi hemen iptal ettirdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiği söylendi ancak faturamda 319 TL’lik bu tutar halen görünmeye devam ediyor ve benden tahsil edilmek isteniyor. İptal edildiği belirtilen ve benim açık onayım olmadan başlatılan bir aboneliğin ücretini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının faturamdan çıkarılarak faturamın revize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer şekilde izinsiz veya tek tıkla onay sayılabilecek şekilde abonelik başlatılmasını engelleyecek tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.