İzinsiz Çift Abonelik Ücreti Faturada 954 TL Olarak Görüldü

Türk Telekom mobil hattıma ait ekim ayı faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yüksek tutarda ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 318 TL civarında gelmesi gereken faturam bu ay 954 TL olarak görünmektedir. Fatura detayında, sanki iki kez abone olmuşum gibi bir işlem yer alıyor; ancak ben bu aboneliği hiç başlatmadım, kullanmadım ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

İki ay boyunca sistemde abone olmuşum gibi gösterilmiş olmama rağmen, bu hizmeti fiilen kullanmadım ve bu durumu ancak bu ay faturama yansıdığında fark edebildim. Bu nedenle, ortada yanıltıcı bir içerik ve bilgilendirme eksikliği olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı, işlemin iptal edilemeyeceği söylendi.

Bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu aboneliğin ve buna bağlı tüm ücretlerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumu tüm yasal yollara başvurarak ve her türlü resmi şikayet kanalını kullanarak detaylı şekilde paylaşacağımı, ayrıca süreci tüm dijital platformlarda kamuoyu ile açıkça paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.