İzinsiz Çağrı Yönlendirme Ve Artan Faturalar Şikayeti

Türk Telekom faturalı ve taahhütlü hattım, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan 0555********73 numaralı hatta yönlendirilmiş. Bu durumu bugün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, tuşlama yoluyla bir yöntem tarif etmesine rağmen yönlendirme işlemi bir türlü iptal edilemedi ve sorun çözülemedi.

Uzunca bir süredir faturalarımın normalden yüksek geldiğini fark ediyorum ve bu yetkisiz yönlendirme işlemiyle bağlantılı olabileceğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Hattımda yapılan bu yönlendirmeyi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve onay da vermedim. Buna rağmen hattım halen yönlendirilmiş durumda görünüyor.

Bu süreçte, hattım üzerinden yapılmış olabilecek tüm arama, yönlendirme ve benzeri işlemlerden doğabilecek maddi zarar, mağduriyet ve hukuki sorumlulukların tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 0533***7084’tür.

Hattımdaki çağrı yönlendirme işleminin derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, bu yönlendirme nedeniyle oluşmuş veya oluşabilecek tüm fazla ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenip tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetten sorumlu tutulmamamın kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, yönlendirme işleminin devam etmesi ve mağduriyetimin sürmesi durumunda maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.