Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait faturam geçen ay 855 TL gelirken, bu ay hiçbir ekstra kullanım yapmadığım ve tarife değişikliği talebim olmadığı halde 1.755 TL olarak çıkarılmıştır. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek ve açıklamasız bir artış yaşamam kabul edilebilir değildir.

Konu ile ilgili detay öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle faturanın içeriğini net olarak göremedim ve sağlıklı bir açıklama alamadım. Hattıma ait numaram 0553********73’tür. Şu an için bu tutarı ödemedim ve durumun netleşmesini bekliyorum.

Haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa tamamının iptal edilmesini, faturamın kalem kalem detaylı olarak incelenip tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, gerekirse önceki fatura tutarı seviyesine geri dönülmesini ve varsa fazla çıkarılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.