to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Servisi Ücreti İptali Ve 279 TL İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda Busuu Servisi / Partnering Services adı altında, 05.02.2025 tarihinde 279 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldığını gördüm. Bu servis için tarafımdan hiçbir şekilde SMS ile ya da başka bir yöntemle onay alınmadı, böyle bir servisin varlığını da ancak faturamı incelediğimde öğrendim.
Kayıtlı hattım 5451****03 numaralı Türk Telekom hattıdır ve söz konusu tutar tek bir faturada servis ücreti olarak görünmektedir. İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve bu durumun tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her görüşmemde, benden onay alınmadan faturama yansıtılan bu ücret için şikayet kaydı oluşturmak istediğimi iletmeme rağmen, görüştüğüm temsilciler şikayetimi işleme alamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir çözüm üretildi ne de şikayet kaydım açıldı.
Onayım olmadan faturama eklenen Busuu Servisi / Partnering Services isimli bu ücretin tamamen iptal edilmesini ve 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan böyle bir aboneliğin nasıl ve hangi gerekçeyle başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
