to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Haksız Fatura Artışı Ve Abonelik Sonlandırılması
Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2026 faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken faturamı 1000 TL olarak yansıttılar ve mağdur oldum. Hattımın numarasının son 4 hanesi 4898’dir.
Bu konu ile ilgili 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, faturamın daha düşük gelmesi için bir değişiklik yapacağını söyleyerek benden telefon üzerinden onay aldı. Ancak bu işlem sonucunda ne yapıldığını, hangi paketin değiştiğini veya neye onay verdiğimi açık ve net olarak anlatmadılar. Sonrasında ise aboneliğimin sonlandırıldığını öğrendim ve uygulamaya da erişimim zorlaştığı için hiçbir şeye hakim olamaz hale geldim.
Ben bir Türk Telekom müşterisi olarak bu süreçte bilgilendirilmeden, onayım net bir şekilde alınmadan yapılan işlemler sonucunda hem yüksek fatura hem de abonelik sonlandırılması gibi ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haksız yere yükseltilen bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimle ilgili yapılan işlemlerin tarafıma açıkça açıklanmasını, gerekiyorsa hattımın haklarım korunarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin incelenmesini istiyorum.
Faturamın haksız yere 1000 TL'ye yükseltilmesi ve ardından aboneliğimin sonlandırılmasıyla mağdur oldum. Temsilcinin net açıklama yapmadan onay alması ve işlemlerin sonucunu bana bildirmemesi nedeniyle yüksek fatura ve hizmet kaybı yaşadım. Ücret iadesi ve aboneliğimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve üç adet mobil hattım ile bir adet ev interneti aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen uzun zamandır Türk Telekom mobil uygulamasına hiçbir hattımla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde tek kullanımlık şifre SMS’i gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu durum Türk Telekom satıldıktan sonra başladı ve o günden beri devam ediyor. Uygulamanın bana sunduğu hizmetlerden, faturalarımı ve hatlarımı yönetme imkânından yararlanamıyorum. Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Bana Premium mesajları açmam gerektiği söylendi, talimatlara uyarak Premium mesajları açtım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve tek kullanımlık şifre SMS’leri hâlâ gelmiyor. Buna bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşıyor ve hattımı sonlandırmayı düşünür hale geldim. Türk Telekom’un uygulamaya giriş için gerekli tek kullanımlık şifre SMS sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini, uygulamaya tüm hatlarım ve internet aboneliğim için sorunsuzca giriş yapabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
