Türk Telekom'da Haksız Fatura Artışı Ve Abonelik Sonlandırılması

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2026 faturamda haksız bir şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelmesi gereken faturamı 1000 TL olarak yansıttılar ve mağdur oldum. Hattımın numarasının son 4 hanesi 4898’dir.

Bu konu ile ilgili 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, faturamın daha düşük gelmesi için bir değişiklik yapacağını söyleyerek benden telefon üzerinden onay aldı. Ancak bu işlem sonucunda ne yapıldığını, hangi paketin değiştiğini veya neye onay verdiğimi açık ve net olarak anlatmadılar. Sonrasında ise aboneliğimin sonlandırıldığını öğrendim ve uygulamaya da erişimim zorlaştığı için hiçbir şeye hakim olamaz hale geldim.

Ben bir Türk Telekom müşterisi olarak bu süreçte bilgilendirilmeden, onayım net bir şekilde alınmadan yapılan işlemler sonucunda hem yüksek fatura hem de abonelik sonlandırılması gibi ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haksız yere yükseltilen bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimle ilgili yapılan işlemlerin tarafıma açıkça açıklanmasını, gerekiyorsa hattımın haklarım korunarak eski haline getirilmesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için sürecin incelenmesini istiyorum.