İzinsiz 4.500 TL Mobil Ödeme Ve 5.000 TL Fatura Ücreti İçin İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 6 Mart tarihinde, benim iznim ve bilgim olmadan 4.500 TL tutarında mobil ödeme yapılmış görünmektedir. TikTok üzerinden benden telefon numarası istenmiş ve gelen kod paylaşılarak, hattım üzerinden Apple Store harcaması yapılmıştır. Benim telefonum Android olduğu için bu işlem bana tamamen şaibeli gelmektedir.

Olayı fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, hattın bana ait olduğunu, harcamayı bilmeden telefon numarasını ve gelen kodu paylaşan oğlumun yaptığını anlatarak itirazda bulundum ve hattımın kontrol altına alınmasını istedim. Mobil ödeme benim bilgim dışında açılmıştır. Herhangi bir çözüm sunulmadı, en son aramamda faturalı hattan faturamıza geçiş yaptım, cayma bedeli vs. toplamda 5.026 TL fatura ödemek zorunda kaldım.

Ben bu iznim ve bilgim dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle oluşan cayma bedeli dahil fatura ücretim dışında olan ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlem kaynaklı mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.