to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 150 SMS Gönderimi Ve Fatura Ücretlerinin İptali
Türk Telekom mobil hattımda 26.02.2025 tarihinde saat 09:45 sularında, benim bilgim ve onayım olmadan 60 saniye içinde 20 farklı ülkeye toplam 150 adet SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Bu işlemler sonrasında bu SMS’ler faturama yansıtılmıştır.
Kullandığım telefon iPhone 11, ve ben böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca hiçbir insanın 60 saniyede 20 farklı ülkeye 150 SMS göndermesinin fiilen mümkün olmadığını, bunun mantıken ve teknik olarak da şüpheli bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu SMS’lerin bana ait olmadığını, böyle bir işlem yapmadığımı ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla işlemlerin bana ait olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmedi ve faturadan bu ücretleri kaldırmayı reddetti.
Onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu şüpheli SMS işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu SMS ücretlerinin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
