İzinim Olmadan Eklenen 40 GB Prime Tarife Ve 1400 TL Ücretin İptali

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyoruz. Hattın yasal sahibi annem Nilgün A*****, hattı ise ben, oğlu Buğra A***** olarak aktif şekilde kullanıyorum. 29 Mayıs Cuma günü saat 01.31’de hattıma bilgim ve onayım dışında 40 GB Prime tarifesinin tanımlandığına dair bir SMS aldım. Bu tarife için aylık 1400 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş ve faturamda da bu ücret görünmektedir.

Herhangi bir başvurum, onayım, imzam veya talebim olmamasına rağmen bu tarifenin hattıma tanımlanmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenmiştir. Buna rağmen ortada açıkça bilgim dışında yapılmış ve onay vermediğim bir işlem bulunmaktadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Bilgim ve onayım dışında tanımlanan 40 GB Prime tarifesinin derhal iptal edilmesini, bu tarife nedeniyle faturama yansıtılan 1400 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ve hattımın eski şartlarında devam etmesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.