İzinim Olmadan Bırakılan Modem Ve Nakil Ücretinin Haksız Kesilmesi

Türk Telekomünikasyon a. Ş. Firmasına 10.06.2026 tarihinde yeni internet aboneliği ve nakil işlemi için başvuru yaptım. Evime gelen kurulum ekibine, hâlihazırda kendi modemimin olduğunu, yeni bir modem istemediğimi açık ve net bir şekilde sözlü olarak beyan ettim.

Buna rağmen görevli personel, “istemiyorum” şeklindeki açık irade beyanımı ve itirazlarımı dikkate almayarak, adresimde zorla ve dayatmayla bir modem bırakmıştır. Bu cihaza ilişkin herhangi bir satın alma talebim, imzam veya onayım olmamasına rağmen, Türk Telekom tarafından faturama 1000 TL modem bedeli yansıtılmıştır. Ayrıca bu süreçle bağlantılı olarak 1000 TL’lik nakil ücretinin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesine göre, sipariş edilmeyen malın teslimi halinde tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemeyeceği ve tüketicinin sessiz kalmasının kabul beyanı sayılamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Onayım ve rızam dışında zorla adresime bırakılan ve faturama yansıtılan bu modem bedelinin ve nakil ücretinin hukuka aykırı ve haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom şubesine giderek itirazda bulundum, mevcut modemimi kullanmak istediğimi belirttim; ancak buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve talebim olumsuz karşılandı. Bu nedenle tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma onayım dışında bırakılan modeme ilişkin 1000 TL’lik bedelin ve yansıtılan/yansıtılacak olan 1000 TL’lik nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini ve haksız olarak yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum.