Türk Telekom Bilgim Ve Onayım Dışında Açılan Ev İnternet Aboneliği Hakkında Şikayet

Türk Telekom üzerinde aboneliğimin süresi dolmaya yakın, bilgim ve onayım dışında ev internet aboneliği yapılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Altındağ adresinde adıma yeni bir abonelik yapıldığını öğrendim. Ancak ben bu abonelik için hiçbir başvuru veya görüşme yapmadım. Bugün, tesadüfen hızım çok düşük olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir abonelik yapıldığını ve bu aboneliğin mobil üzerinden gerçekleştirildiğini söylediler.

Bu abonelik tamamen bilgim dışında açılmasına rağmen, üzerime borç çıkarılmış ve bu borcu ödemek zorunda kalıyorum. Hiçbir imzam, onayım veya rızam olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığı ve bu hukuksuz işlemin hangi hukuki dayanakla gerçekleştirildiği konusunda bilgi alamadım.

Bilgim ve iznim olmadan açılan bu ev interneti aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikten kaynaklanan tüm borçların silinmesini ve kimlik bilgilerim kullanılarak yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin korunması konusunda gerekli incelemenin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.