İzin Almadan Kesilen 100 TL Veri Ücreti

08.09.2026 günü saat 11.32’de Türk Telekom hattıma, Değerli 20 GB paketimin bittiğine ve başka paketim yoksa internet kullanımlarımın 100 MB başına 100 TL olarak ücretlendirileceğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez mobil veriyi anında kapattım, sonrasında sadece Wi‑Fi üzerinden internete bağlandım. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde faturama 100 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

20 GB internet paketimin normal kullanımda bitmesinin zaten zor olduğunu düşünüyorum, ancak diyelim ki paketim gerçekten bitti; bu durumda operatör olarak bana “internetiniz bitmek üzere, şu kadar MB/GB kaldı” şeklinde uyarı yapmanız ve onayımı almadan ek ücretlendirmeye geçmemeniz gerektiğine inanıyorum. Ben sizden ek bir paket talep etmedim, internetim bittiyse hizmeti kesmeniz yeterli olurdu; onayım olmadan 100 MB’lik bir kullanım tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca iddiaya göre tanımlanan bu 100 MB’lik interneti Türk Telekom mobil uygulamasında hiçbir yerde göremiyorum. Ne kadar kullanım yapıldığını, kaç MB harcandığını takip edemediğim bir hizmet için benden 100 TL talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Mesaj gelir gelmez veriyi kapattığım için hiç 1 MB bile gitmediğine inanıyorum, ama diyelim ki gitti; o zaman da kullanılan MB oranında ücret yansıtılması gerekirken, sanki tamamı kullanılmış gibi 100 MB’in tamamı için ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Zaten 20 GB internet paketi için yaklaşık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödüyoruz. Buna ek olarak onayım olmadan tanımlanan ve uygulamada detayını bile göremediğim 100 MB internet için faturama yansıtılan 100 TL’yi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Türk Telekom’un bu uygulamasının tamamen müşteri aleyhine işlediğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın sonu 8913 ile biten numarama yansıtılan bu 100 TL’lik ek internet ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Kullanmadığıma inandığım ya da en azından ne kadar kullandığımı göremediğim bir hizmet için ödeme yapma zorunluluğumun olmadığını düşünüyorum.