to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İptal Edilen Hat Taşıma Ve Vodafone’da Ek Bir Aylık Fatura
Yaklaşık bir hafta önce kullanmakta olduğum [5330102***] numaralı hattımın Türk Telekom bünyesine taşınması için resmi başvuruda bulundum. Kurye teslimat sürecinde adreste bulunamadığım için, sürecin aksamaması adına adres değişikliği talebinde bulunmak istedim.
Bu talebim sonrasında, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, SMS veya arama yoluyla onayım alınmadan hat taşıma başvurum Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İptal işleminden de tamamen tesadüfen haberdar oldum.
Türk Telekom’un taahhüt ettiği sürede hat taşıma işlemini gerçekleştirmemesi ve başvurumu keyfi bir şekilde iptal etmesi sebebiyle, mevcut operatörüm olan Vodafone’da hattım yenilenmiş ve bana yansıtılan bir aylık ekstra fatura bedelini ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğratıldım. Tüketici olarak doğru bilgilendirilme ve kesintisiz hizmet alma hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, başvuruma ilişkin iptal sürecinin detaylı şekilde araştırılmasını, hattımın herhangi bir ek mağduriyete sebep olmadan Türk Telekom’a taşınmasını ve Vodafone’da ödemek zorunda bırakıldığım ekstra bir aylık fatura tutarına ilişkin maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
