Hat Taşıma Sonrası Sim Kart Gelmedi Ve Hattım Kapatıldı

12 Mayıs’ta Vodafone’dan Türk Telekom’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün sonra hat taşıma işlemi gerçekleşti ve mevcut Vodafone hattım kapandı. Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, günlerdir hattımı kullanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir kurye numarası verildi, kuryeyle görüştüğümde ise numarama ait herhangi bir sipariş görünmediği, yani sim kartın ortalıkta olmadığı söylendi. Sonuç olarak hat taşıma işlemi yapılmış, eski hattım kapanmış durumda ama yeni hattım ve sim kartım yok, tamamen mağdur bırakıldım.

Türk Telekom’dan talebim, bana en yakın bayiden ücretsiz şekilde yeni sim kart verilmesi ve hattımın en kısa sürede aktif edilmesidir. Aksi halde hattımı ve hattıma bağlı faturayı tamamen iptal etmeyi düşünüyorum. Günlerdir iletişimsiz kalmama neden olan bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Numara 0553*****50