İzin Almadan Gerçekleşen Hat Taşıma Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Ben Züleyha Ş*****, 0554********59 numaralı faturalı GSM hattının yasal sahibiyim. Herhangi bir Türk Telekom bayisine gitmedim, hiçbir sözleşme imzalamadım ve hattımın başka bir operatöre taşınması ya da yeni bir hat açılması için hiçbir şekilde açık rızamı ve onayımı vermedim. Buna rağmen geçen ay, hattımın Vodafone’dan Türk Telekom’a taşınmasına yönelik bir işlem yapıldığını öğrendim.

Adıma, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yapılmış, Aras Kargo ile SIM kart gönderilmeye çalışılmış ancak kargoyu teslim almadım. Buna rağmen, kullanmadığım ve onay vermediğim bu işlem nedeniyle adıma Türk Telekom tarafında hat açılmış gibi işlem yapılmış ve hattımı şu anda kullanamıyorum. Aynı zamanda Vodafone tarafından da tarafıma 3.572,60 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.

Bu süreçte Türk Telekom ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mağduriyetim giderilmemiş, konuyla ilgili gerekli ilgi ve çözüm sağlanmamıştır. Herhangi bir forma imza atmadığım, bayiye gitmediğim ve sesli/onay kaydı vermediğim halde bu işlemlerin yapılması, kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı ve üçüncü kişilerce hile girişimi olabileceği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Adıma yapılan veya yapılmaya çalışılan tüm hat taşıma işlemlerinin iptal edilmesini, hattımın hiçbir hak kaybı ve borç oluşturmadan tekrar Vodafone’da aktif edilmesini, Vodafone tarafından yansıtılan 3.572,60 TL tutarındaki cayma bedelinin ve bu işleme bağlı olarak ortaya çıkmış veya çıkabilecek tüm borç, ceza ve bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ediyorum.