to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Daha sonra kararımı değiştirerek 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve hat taşıma başvurumu iptal ettirdim. Görüşmede taşıma işleminin gerçekleşmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi ve aynı gün, 13.01.2026 tarihinde hat taşıma iptal edildiğine dair SMS de aldım.
20.01.2026 tarihinde iptal işleminin durumunu teyit etmek için müşteri hizmetlerinizi tekrar aradım ve hat taşıma iptalimin geçerli olduğu, hattımın taşınmayacağı bir kez daha tarafıma ifade edildi. Buna rağmen 21.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında hattımın kapandığını ve Vodafone hattımın Türk Telekom’a taşındığını gördüm. İptal teyidi içeren SMS’e ve müşteri hizmetlerinizin açık beyanlarına rağmen hattımın taşınması sebebiyle mağdur edildim.
Bu süreç nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. İptal talebim kabul edilmesine ve tarafıma SMS ile iptal teyidi gönderilmesine rağmen hattım taşındığı için, doğacak tüm cayma bedelinin eksiksiz şekilde Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Cayma bedelimin Türk Telekom tarafından tamamen ödenmesi şartıyla Türk Telekom’a geçişimi kabul edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Hattımın taşınma sürecinde Türk Telekom kampanyalar bölümünden Z***** Hanım tarafından 0501********52 numaralı telefondan aranarak işlem başlatılmıştır. Yaşanan bu hata ve mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını, doğacak cayma bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom üzerime kayıtlı mobil hattımı 30 Aralık’ta Vodafone’a geçirmek istedim. Ancak Vodafone bayisi, taşımak istediğim hat yerine yanlışlıkla şu an aktif olarak kullandığım numaramı taşımış. Bu durum tamamen bayinin yaptığı yanlış işlem sonucu oluştu. 1 Ocak’ta hat geçişi tamamlandıktan sonr...
19 Ağustos’ta Vodafone Red hattım için bana Vodafone müşteri temsilcisi gibi görünen bir Türk Telekom numarasından arandım. Tarife sürem bittiği söylenerek, tarife değişikliği adı altında hattımın Türk Telekom’a taşınması için yönlendirildim. Karşı taraf kendini Vodafone olarak tanıttı ve “onaylıyor...
Türk Telekom mobil hattım için 423 TL’lik taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala hattımı Ocak 2026’da Vodafone’a taşımak istedim. Bu işlem sonrasında tarafıma 3.500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Aynı şartlarda Vodafone’da cayma bedeli sadece 300 TL iken, Türk Telekom’un...
26 Aralık cuma günü Vodafone hatlarım ile ilgili yaşadığım bir konuda Türk Telekom tarafından mağdur edildim. Vodafone altyapısının Türk Telekom altyapısı ile birleştirildiği, Vodafone’da 5g olmadığı ve hatlarımın aynı numaralarla Türk Telekom’a taşınacağı söylendi. Bu yönlendirme sonucunda bana ait...
Yorumlar