İzin Almadan Fiber Geçiş Zorlaması Ve Kesintili İnternet

Uzun süredir evimizde TTNET internet kullanıyoruz ve yıllardır müşterileri olmamıza rağmen son dönemde ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Fiber internete geçmek istemediğimiz halde, bizim hiçbir talebimiz olmadan adımıza defalarca fiber geçiş randevusu oluşturuluyor. Teknik servis bizi arayıp “kaçta evde olacaksınız, gelip fiber bağlayacağız” diyerek bilgilendirme yapıyor, oysa biz böyle bir talepte hiç bulunmadık.

Yaklaşık son bir ay içinde iki kez internet kesintisi yaşadık ve bugün, 25.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yine internetimiz kesildi. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini aradık, özellikle fiber istemediğimizi, mevcut internetimizin aynı şekilde devam etmesini istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen bugün görüştüğümüz müşteri temsilcisi bize “ama mecbursunuz geçmeye” diyerek adeta zorla fiber geçişine yönlendirmeye çalıştı. Üstelik internet faturasını her ay düzenli olarak ödememize rağmen bağlantımız kesilerek “arıza” denilip oyalanıyoruz.

Hesap numaramız 7049284352 olup, biz ne fiberle ilgili herhangi bir talepte bulunduk ne de randevu oluşturulmasını onayladık. Buna rağmen ısrarla aranmaya, adımıza randevu açılmaya ve kesintiler yaşamaya devam ediyoruz. Sürekli bu şekilde rahatsız edilmekten ve mağdur bırakılmaktan son derece rahatsızız.

Talebimiz çok açık: Düzenli olarak ödediğimiz internet hizmetimiz keyfi şekilde kesilmesin, fiber geçişine zorlanmaktan vazgeçilsin ve bizim onayımız olmadan hiçbir şekilde fiber randevusu ya da talebi oluşturulmasın. Bu durumun derhal sonlandırılmasını ve mevcut altyapımız üzerinden sorunsuz internet hizmeti almaya devam etmeyi istiyoruz.