to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Fiber Kurulumunda Tekrarlanan Randevu Sorunu Ve Mağduriyet
TTNET üzerinden mevcut internet aboneliğimi, binamızın altyapısı fibere geçtiği için fiber internete taşımak istedim ancak haftalardır çözülemeyen bir adres ve randevu sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Toplamda 4 kez fiber geçişi için randevu oluşturdum. 2. Randevum 17 Ocak 2026, 3. Randevum 24 Ocak 2026 ve 4. Randevum 30 Ocak 2026 Cuma günü saat 08:00–13:30 aralığı içindi. Her seferinde ekipler gelmedi ve sisteme “adres hatası” benzeri bir not düşülmüş. Bu bilgiyi de ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde adresim tekrar tekrar kontrol edildi, herhangi bir hata olmadığı söylendi ve bana sadece yeni randevu verildi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam etti.
Bu süreçte sırf ekipler gelecek diye her randevu günü yaklaşık 6 saat evde beklemek zorunda kaldım, dışarıdaki işlerimi iptal ettim ve bu durum tam 4 kez tekrarlandı. Artık bu süreçten ciddi anlamda bıkmış ve markadan soğumuş durumdayım.
TTNET’ten talebim, bir an önce, özellikle hafta içi saat 18:00’den sonra evde olduğum saatlerde fiber kurulumunun sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi ve bana kaybettirilen zaman nedeniyle aboneliğimde uygun bir indirim veya benzeri bir telafi sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TTNET’ten VDSL internet hattımın fiber altyapıya geçirilmesi için yaklaşık 3 aydır randevu alıyorum, ancak verilen randevuların beşinde de kimse adrese gelmedi. Her seferinde saatlerce evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım bu aksaklıkların ardından TTNET müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı ve dilekçe oluşturdum, ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun olduğu gibi devam etti. Üstelik defalarca gelinmemesine rağmen, sanki hiçbir şey olmamış gibi bir de altıncı randevuyu vermeye çalıştılar.
Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri olarak hissediyorum. TTNET’ten, bugüne kadar neden randevuların yerine getirilmediğine dair yazılı ve net bir resmi açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Özür diliyorum ama aynı sorunu başkalarında da görünce artık sinirim bozuldu gülüyorum ya. Ama size şunu söyleyebilirim BTK ve CİMER'e şikayet etmeyin. Çünkü TTNET onlardan daha büyük kurum. Öğle olmasa benim çağrılarıma karşılık verirlerdi. İyi günler. Burası benim gibilerle doluymuş 😂