TTNET Fiber Nakil İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

TTNET fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 05.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumla ilgili ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim müşteri hizmetlerini aramam sonucunda başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Görüşmede, nakil işlemi için elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine elektrikçi çağırdım ancak gelen elektrikçi, hattın fiber olduğunu ve daireye kadar kablo çekme işleminin TTNET’in sorumluluğunda olduğunu belirtti. Defalarca (yaklaşık 5–6 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve her seferinde süreç sonuçsuz kaldı.

Yaşadığım mağduriyet devam ettiği için 19.01.2026 tarihinde yeni bir nakil başvurusu yaptım. Bu başvuru kapsamında adrese gelen ekip, daireye kablo çekemeyeceklerini ve tekrar elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan binadan ayrıldı. Nakil almak istediğim adres İstanbul Sancaktepe’dedir. Bu süreçte iki kez fatura çıkarıldı ve bunların birini ödedim, buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bir aydan uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım ve 7295122991 numaralı kaydım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. İnternetimin yeni adresime bir an önce nakledilmesini, sorumluluğun netleştirilerek gerekli altyapı işlemlerinin TTNET tarafından yapılmasını ve kullanmadığım dönem için faturalandırılan tutarların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.