Yanlış Nakil İşlemi Nedeniyle İşyerinde 8 Gün İnternet Kesintisi

TTNET fiber internet aboneliğim için ev adresimden nakil talebinde bulunmama rağmen, şirket tarafından hatalı işlem yapılarak iş yerimdeki aboneliğim taşındı ve bu nedenle 04.02.2026 tarihinden beri 8 gündür işyerimde internet hizmeti alamıyorum, sorun hâlâ giderilemedi.

Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece işlemin henüz tamamlanmadığı söylendi, net bir çözüm veya tarih verilmedi. Üstelik işlemi tersine çevirmek için benden iki defa nakil ücreti talep edileceği bilgisi verildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

İnternet olmadığı için iş kaybı, gelir kaybı ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Müşterilerime hizmet veremiyorum, fatura kesemiyorum, muhasebe programlarımız çalışmıyor ve iş yerindeki tüm süreçler aksıyor. Gaziantep Şahinbey’de bulunan işyerimde 1786136087 abone numarasıyla kayıtlı bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve benden talep edildiği belirtilen ekstra nakil ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmetin acilen sağlanmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılacak haksız ücretler konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.