İzin Almadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle 279 TL Fatura İptali Talebi

03.05.2026 tarihinde bir kafede menüye bakmak için kare kodu okuttuktan kısa süre sonra hattıma “Joylandı’a aboneliğiniz yapılmıştır, 279 TL ve aylık yenilenir” şeklinde bir mesaj geldi. Herhangi bir onay vermediğim bu aboneliğin bedelinin güncel fatura tutarıma yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom (Pttcell) faturalı hattım üzerinden başlayan bu aboneliği hemen iptal ettim. Ancak ücretin iptali ve fatura detayımın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım. Saatlerce akıllı asistan ve bant kayıtlarıyla uğraşmak zorunda kaldım, buna rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Kendi araştırmalarım sonucunda bu konuda çok sayıda benzer şikayet olduğunu ve sorunun Türk Telekom tarafındaki sistem ve güvenlik zaafından kaynaklandığını gördüm. Hiçbir onayım olmadan başlatılan bu abonelik yüzünden haksız yere mağdur ediliyorum ve kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

İstemediğim halde başlatılan Joylandı aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve fatura detayımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklere karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.