İşyerimde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimi İhmali

Türk Telekom iş yeri internetimi yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanamıyorum. 50 Mbps hızında olan iş internetim kurulduğu günden beri sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca internet gidip geliyor ve çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum. Bana hiçbir şekilde sorulmadan altyapının değiştirildiğini söylediler ancak buna rağmen modemim değiştirilmedi ve hâlâ sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtım, artık kaç kere aradığımı bile hatırlamıyorum. Ekipler gelip gidiyor, arıza kaydı kapanıyor ama sorun aynen devam ediyor. Gelen ekipler “bizim yapacağımız bir şey yok” deyip herhangi bir açıklama yapmadan ayrılıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Şu anda da modem değişimi talebim olmasına rağmen hâlâ modemim değiştirilmedi.

İstanbul Ataşehir Esatpaşa’da bulunan iş yerimde Yemeksepeti, Trendyol, Getir, Migros Yemek gibi tüm online sipariş kanallarım internet kesintisi nedeniyle çalışamaz hale geliyor ve buna bağlı olarak siparişlerim ciddi şekilde düşüyor. Bu durum doğrudan iş kaybına ve maddi zarara yol açıyor.

1787967625 numaralı hizmetim için altyapının düzeltilmesini, modemimin acilen değiştirilmesini ve interneti kullanamadığım tüm dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İşletme olarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.