to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Yeri Mağduriyeti Ve Çelişkili Bilgi, Abonelik İptali Talebi
İstanbul Esenyurt’ta iş yerimde Türk Telekom’un “İnternette Fırsat Kampanyası 50 Mbps” internet paketini kullanıyorum. 13 Mayıs’tan bu yana iş yerimde internet hizmeti alamıyorum ve bu yüzden kredi kartı ile ödeme de alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle müşterilerim ürünleri alamıyor, ben de tahsilat yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 3 gündür internetsizim. İlk aradığımda genel arıza olduğunu, bu nedenle arıza kaydı açamayacaklarını söylediler. Bu sabah tekrar aradığımda bu kez genel arıza olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını ifade ettiler. Bina içindeki kutudan modeme gelen tüm bağlantıları tek tek kontrol ettim, görünür herhangi bir problem yok. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa tekrar genel arıza olduğunu söylediler. Aynı sorun ve çelişkili bilgiler nedeniyle hem işim aksıyor hem de çözüm üretilmiyor.
Her 6 ayda bir birkaç günlük internet kopmaları yaşıyorum ve bu süreklilik gösteren bir problem haline geldi. Son yaşadığım bu kesintiyle birlikte artık bu hizmete güvenemiyorum. Türk Telekom’dan, 8848329459 numaralı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Marka buradaki şikayeti dikkate almadı. X üzerinden yaptığım paylaşım üzerinden geri dönüş yaptılar. Problemin çözümü olarak tahmini olarak 1 Haziran diye belirttiler. Bu süre içinde kullanmadığım internet için fatura ister seve seve istersem zorla fatura ödemem gerektiğini söylediler. Abonelik iptali cayma bedeli isteniyor rezilsin Türk Telekom
