İşyerimde Mobil İnternet Çekmiyor Çözüm Bekliyorum

Mertcan

22 Kasım 2025 11:39

1.247

Türk Telekom Prime faturalı Sınırsız Düşün 70 GB tarifesi abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür işyerimde mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi 4. Cadde Yolu üzerindeki Küçükçekmece Belediyesi’ne bağlı Lojistik Merkezi’nde şebeke sinyali çok düşük olduğu için LTE hizmeti alamıyorum.

Yaptığım ölçümlerde rsrp -85 dBm, rsrq -12 dBm, sinr 0 6.2 dB ve sinr 1 -1.7 dB değerleri ile bağlantı kalitesinin oldukça düşük olduğu görülüyor. Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ancak burada da aynı şekilde zayıf şebeke sorunu yaşamaya devam ediyorum, işyerimde mobil interneti verimli kullanamıyorum.

Yaklaşık 4–5 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kapsama problemi olduğunu kabul ettiklerini, inceleme yapılacağını söylediler fakat o günden beri ne bir geri dönüş aldım ne de soruna yönelik somut bir iyileşme oldu. Şikayet kaydımın takibi ve bilgilendirme süreciyle de yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Belirttiğim adresteki kapsama probleminin detaylı şekilde incelenerek LTE hizmetinin kararlı ve kullanılabilir hale getirilmesini, gerekirse altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evde Sürekli Düşük Hız Ve Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 22:46

970

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Prime Netflix 40 GB mobil internet paketi kullanıyorum. İstanbul Kağıthane Mine Sokak No:8 d:6 adresindeki evimde, en üst katta olmama rağmen internet hızım sürekli olarak 0.3 Mbps ile 3 Mbps arasında değişiyor ve neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Benzer bir sorunu...

1 Destek

Mobil İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Burcu

Türk Telekom

17 Kasım 2025 22:39

894

Türk Telekom mobil internet hattımda yaklaşık 3-4 haftadır, hatta belki daha uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul/Maltepe’de, hattımda şebeke olmasına rağmen mobil veriyle internete erişim neredeyse imkansız hale geldi. İnternet o kadar kısıtlı ve zayıf geliyor ki, en basit uygu...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve Mobil Hat Hizmetlerinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Zeynep

Türk Telekom

21 Eylül 2025 16:07

1.992

Türk Telekom’dan hem limitsiz fiber ev interneti hem de Prime ve diğer mobil hat tarifelerini kullanıyorum. Uzun süredir evde internet bağlantımızda sürekli kesinti yaşıyoruz, Wi-Fi çekmiyor ve interneti kullanamıyoruz. Aynı şekilde mobil hattımda da şebeke ve hücresel veri sorunu var; telefonum çoğ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Devam Eden Şebeke Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

25 Ekim 2025 14:12

693

Şubat-Mart 2025’ten bu yana, yaklaşık 8-9 aydır İstanbul Çekmeköy M***** A*** Mahallesi Petek Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom Prime mobil hattımda sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çoğu zaman 1-2 çizgi çekiyor, konuşmalarda karşı taraf beni anlayamıyor ve internet bağlantısında c...

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir İnternetsiz Ve Cevapsız: Mağduriyetim Giderilmiyor

Sevda

Türk Telekom

03 Ekim 2025 22:52

317

29 Eylül gece yarısından itibaren İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom sınırsız internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç internet erişimim olmadı. 30 Eylül’de arıza kaydı oluşturdum, bana uzaktan işlem ile çözüm sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiç...

gunlerdir-internetsiz-ve-cevapsiz-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg