İstenmeyen Tarife Değişikliği Faturamı Artırdı, İnternet Paketim Azaldı

Türk Telekom mobil faturalı hattım için bugün yapılan bir işlemle, benim istemediğim bir tarifeye geçirildiğimi sonradan fark ettim. Tarife değişikliği sonrası faturam arttı, internet paketim ise ihtiyaçlarımı karşılamayacak kadar yetersiz hale geldi.

Bu geçişten önce telefonla arandım ve bana daha yüksek internet içeren bir paket bilgisi verildi, ancak yaşlı olduğum için konuşma sırasında anlatılanları tam olarak anlayamadım. Mevcut durumun bana anlatılandan farklı olduğunu, hem faturam yükselince hem de internet paketimin azaldığını görünce anladım. Kendimi bu konuda yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, hattımın bir an önce önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.