to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Alınan 3480 Servisi İçin 319 TL Ücret İptali
Türk Telekom hattımda 3480 servisine istemeden üye olduğumu, durumu fark eder etmez de yaklaşık beş dakika içinde hemen iptal işlemini yaptığımı belirtmek istiyorum. Buna rağmen uygulamada 319 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtıldığını görüyorum.
Kısa süreli, sadece birkaç dakikalık bir üyelik için bu kadar yüksek bir bedel alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, üyeliği hemen iptal ettirmeme rağmen bu tutarın faturama yansıtılabileceği söylendi.
Bu ücretlendirmeyle ilgili olarak 3480 aboneliğinin iptal edildiğinin kabul edilmesini ve 319 TL’lik yansıtılan bedelin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan dün hattıma bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Uygulamadaki kullanım analizinde 29 Eylül 2026 tarihli kalemlerde toplamda yaklaşık 319 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Aslında bambaşka bir işlem yapmak için hatta girerken, ekranda beliren bir içerik sırasında anlık ve farkında olmadan bu abonelik gerçekleşmiş, bu durumu sonradan fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz aboneliğin iptalini talep ettim, abonelik iptal edildi ancak haksız yere alınan ücretin iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Onay vermediğim, nasıl ve ne zaman tanımlandığını bilmediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İznim olmadan başlatılan bu aboneliğe ait tüm ücretlerin hattıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
