İstanbul’da Türk Telekom Mobil İnternetinde Ciddi Yavaşlık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 2 aydır, Kasım 2025’ten bu yana faturalı olarak kullanıyorum ve hayatımda ilk kez denememe rağmen maalesef hiç memnun değilim. İstanbul gibi merkez bir şehirde olmama rağmen özellikle dışarıda mobil veri üzerinden internete bağlanırken ciddi derecede yavaşlık yaşıyorum. Basit bir uygulamaya girmek için bile 5–6 saniye beklemek zorunda kalıyorum, bu da interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Şimdiye kadar bu sorunla ilgili 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefon ayarlarım tekrar tekrar kontrol edildi ve düzenlendi. Cihazımda herhangi bir arıza veya sorun bulunmamasına rağmen bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden tatmin edici ve sorunu gerçekten çözen bir dönüş alamadım.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede mobil internet hızımın makul ve kesintisiz bir seviyeye getirilmesini, altyapı veya hat kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu operatörü kullanmaya devam etmek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.