İstanbul Eyüp’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.05.2026 saat 18.00 civarından bu yana İstanbul Eyüp bölgesindeki ev internet hizmetimde kesinti yaşamaktayım. Türk Telekom’un en yüksek hızlı ve en yüksek ücretli internet paketlerinden birini kullanmama rağmen yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “genel bir sorun olduğu” söyleniyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de kesin bir çözüm süresi veriliyor. “Gece 12’de düzelecek”, “gündüz 12’de gelecek” gibi sürekli ertelenen bilgiler paylaşılmasına rağmen sorun halen devam ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor.

Evden çalışan kişiler olarak interneti hem iş süreçlerimizde hem de günlük hayatımızda aktif olarak kullanıyoruz. Yaşanan bu uzun süreli kesinti hem iş kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Her ay yaklaşık 1.000 TL’ye yakın fatura ödememe rağmen günlerce internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yaşanan arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.