to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler'de Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenler’de sabahtan beri internetim yok. Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve bağlantının saat 16:00 civarında geleceği söylendi ancak belirtilen saatte de internet gelmedi. Daha önce de yaklaşık iki hafta önce aynı sorunu yaşadım, o zaman da internet bir gün sonra gelmişti.
Her seferinde “çalışma var” denilerek bağlantı kesilmesine rağmen, fatura tam ay üzerinden kesiliyor ve bu 1–2 günlük kesintilerin ücreti faturadan düşülmüyor. Ben çalışma yapılan ve internet hizmetinden faydalanamadığım saatlerin ve günlerin hesaplanarak faturama indirim olarak yansıtılmasını ya da başka bir şekilde makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, planlı/plansız çalışmaların önceden SMS veya başka bir yolla bildirilmesini ve kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
