Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Mağduriyet: Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yıllardır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor. Son kesinti pazar gecesi başladı ve hâlâ internetim yok. Aradığımda her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Verilen bilgi de sürekli “6 saat içinde düzelecek” şeklinde oluyor fakat bu 6 saatlik süre neredeyse her seferinde günleri buluyor.

Hem online çalışan biriyim hem de üniversite öğrencisiyim. Bu uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle işimi yapamıyor, derslerime katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi mobil internetim de ev içinde yeterince çekmediği için, alternatif bir bağlantı ile de bu sorunu telafi edemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Türk Telekom’dan ev internet hizmetimde yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintiler için altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, internet kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.