Türk Telekom Ev İnternetinde Kesinti Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün saat 13.00 itibarıyla bölgemde internet kesintisi başladı ve o saatten beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen olmadığı için ev internetini kullanarak yapmam gereken hiçbir işi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt bile açılmadı; bölgemde çalışma olduğu ve ilk olarak bu akşam 19.00’a kadar, şu anda ise yarın saat 20.00’a kadar sürebileceği söylendi. Ancak bölgede uzun süredir internet çalışması olduğu, buna rağmen sorunun hâlâ çözülemediği ifade ediliyor.

Fatura tutarım zaten oldukça yüksek olmasına rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve uzun süredir bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Bu kesinti ve bölgemde süregelen çalışmalar nedeniyle hizmet alamadığım süre için faturama yansıyacak tutarda indirim yapılmasını, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet kesintisinin bu şekilde devam etmesi halinde taahhüdümün herhangi bir ceza veya bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.