İş Yerindeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimi iş yerimde kullanıyorum ve 19.01.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi; DSL ışığı yanmıyor. Arıza kaydı açtım, ekip ancak yaklaşık 20 gün sonra geldi ve bağlantıyı yeniden sağladılar. İnterneti sadece bir hafta kullanabildim, ardından bağlantı tekrar gitti ve ikinci kez arıza kaydı açtım; o günden beri yine internetsizim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, online işlemler üzerinden arıza kaydım olduğu için başka işlem yapamayacaklarını, aciliyet de bildiremeyeceklerini söylüyorlar. İş yerinde tüm sistemlerim internet üzerinden çalıştığı için günlerdir işlerim aksıyor, telefondan internet paylaşımıyla iş yapmaya çalışıyorum ve bu şekilde verimli bir şekilde çalışamıyorum. Bir önceki arızada yaklaşık 20 gün bekledim, şimdi aynı sorunu tekrar yaşıyorum ve yine günlerdir ilgilenen yok.

Ayrıca hattımda farklı bir kullanıcı adı gözüktüğü, hattın büyük ihtimalle yanlış yere yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak modem arayüzümde kendi kullanıcı adım doğru görünüyor ve buna rağmen bağlantı yok. Tekirdağ Çorlu Reşadiye Mahallesi’nde bulunan hattıma ait 8824340143 numaralı hizmetimden şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Hem işimin ciddi şekilde aksamasına neden olan bu tekrar eden arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın ve hattımın doğru şekilde kontrol edilmesini, hem de bu süreçte mağdur edildiğim için, eğer sorun çözülemeyecekse aboneliğimin tarafıma ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.