İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Türk Telekom’un Verdiği Tarihleri Tutmaması

Türk Telekom fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. Yaklaşık 10 gündür iş yerimde aralıklı internet kesintileri yaşıyorum. Daha önce de yaklaşık 15 gün süren bir kesinti yaşamış, bu kesinti ancak 1 hafta sonra giderilmişti. Hizmet yeniden sağlandıktan yalnızca 15 gün sonra tekrar kesintiler başladı.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede internet hizmetinin 09.03.2026 tarihinde saat 18.00’de yeniden sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bu tarih ve saatte internet hizmeti verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kez 11.03.2026 tarihine kadar gecikme yaşanabileceği bilgisi paylaşıldı. 8853935588 numaralı arıza kaydım halen çözüme kavuşmamıştır.

Ben bir işletme sahibiyim ve iş yerimde internet bağlantısı üzerinden çalışan server ve apı tabanlı sistemler kullanmaktayım. Yaşanan bu kesintiler nedeniyle iş yerimdeki server ve apı sistemleri çalışamaz hale gelmiş, ürün stok ve satış sistemlerimde ciddi sorunlar oluşmuş, iş süreçlerim durma noktasına gelmiş ve maddi ile operasyonel açıdan zarara uğramış bulunmaktayım. Türk Telekom tarafından sürekli tarih verilmesine rağmen sorunun çözülememesi işletmem açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

İnternet kesintisinin ivedilikle giderilmesini, yaşanan sürekli kesintiler hakkında gerekli inceleme ve denetimin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.