İnternet Kesintisi 15 Gün Süreyle Çözülmedi, Acil Müdahale Ve İndirim Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 8839864760 numaralı hizmet üzerinden yaklaşık on beş gündür internet hizmeti alamıyorum. 25.01.2026 tarihinde başlayan arıza için 27.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım; o günden bu yana problemin üzerinde çalışıldığını belirten mesajlar gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Türk Telekom’u müşteri hizmetleri numarasından defalarca aradım. 04.02.2026 tarihinde bu kez şikayet kaydı oluşturuldu ve 06.02.2026 tarihinde arızanın giderileceği bildirildi; ancak bu söz verilen tarihte de sorun çözülmedi. 07.02.2026 tarihinde yeniden şikayet kaydı açıldı ve arızanın teknik ekipler tarafından kontrol edildiği bilgisi iletildi, fakat hâlâ internet hizmetim aktif değil.

Bu kadar uzun süre boyunca arızanın giderilememesi ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli beklentim internet hizmetimin acilen yeniden sağlanması, ardından da kesinti yaşadığım süre için faturama gerekli indirimlerin yansıtılmasıdır.