İptal Sonrası Kutu Bedeli Ücreti 1100 TL'ye İtiraz

Tivibu Ev internet aboneliğimi Bolu’daki Türk Telekom bayisi üzerinden iki gün önce iptal ettirdim. İşlem sırasında iptalimin tamamlandığı, herhangi bir ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma SMS ile 1100 TL tutarında “iade edilen kutu bedeli” adı altında bir ücret talebi gönderildi.

İptal sırasında cihazı/kutuyu yetkili bayiye teslim ettim ve işlemde bir sorun olmadığı belirtildiği halde şimdi kutu bedeli istenmesini kabul etmiyorum. İptalimin eksiksiz olarak yapılmasını, benden talep edilen 1100 TL’lik kutu ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.