to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Kapama Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Türk Telekom Tivibu Aile Paketi aboneliğimi iptal ettirdim ve iptal sürecinde benden istenen cihaz teslimatını da eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Aboneliğim devam ederken tüm faturalarım zamanında ödenmiş olmasına rağmen, iptalden yaklaşık 15 gün sonra tarafıma “kapama ücreti” adı altında 1000 TL tutarında ek bir fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine önce bayiye giderek konuyu sordum ancak orada beni ikna edecek, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistemden atılıyorum ve temsilciye bağlanamıyorum.
Cihaz teslimatımı yapmış, faturalarımı düzenli ödemiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu 1000 TL’lik kapama ücretinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
