İptal Sonrası 5.690 TL Faturada İndirim Hakkının Gözardı Edilmesi

Yılın başında İstanbul’daki ev adresime Türk Telekom üzerinden evde internet bağlattım ve yaklaşık 3 ay boyunca bu hizmeti kullandım. Üçüncü ayın sonunda evi boşaltmak zorunda kaldığım ve yeni bir ev tutamadığım için internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Aboneliği başlatırken ilk 3 ay için bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir indirim uygulanmıştı. Ancak iptal işleminden sonra Haziran ayına ait 5.690,30 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kullanmış olduğum indirim tutarı bu kadar yüksek olmadığı halde, indirimlerin çok üzerinde bir bedelin benden geri alınmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram 7049195626’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana yapılabilecek bir şey olmadığını, itirazım varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Ben ise bu sorunun bu aşamaya gelmeden Türk Telekom tarafından incelenmesini, faturamın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini ve makul, kullanılan hizmetle orantılı bir tutara çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygulanan bu yüksek faturanın iptal edilerek adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.